Les frères arrangeurs

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

1.1 Commande & navigation sur notre site

Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte client sur notre site, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

Ces données sont transmises à nos prestataires logistiques uniquement pour assurer la livraison. Ils s’engagent à ne pas les utiliser à d’autres fins et à les supprimer une fois la commande traitée.

En cas de livraison hors d’Europe, vos données sont transmises au transporteur du pays concerné.

En naviguant sur notre site, nous collectons également votre adresse IP, ainsi que des informations relatives à votre navigateur et système d’exploitation.

1.2 Cookies

Des cookies sont utilisés pour faciliter la navigation, conserver votre panier, mesurer l’audience ou vous proposer de la publicité ciblée. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser ou les supprimer à tout moment.

1.3 Avis clients

Après votre commande, nous pouvons vous contacter pour recueillir votre avis. Ce message est envoyé directement par LES FRÈRES ARRANGEURS. Les données utilisées (prénom, initiale du nom, email, n° de commande) nous permettent d’authentifier votre expérience d’achat. L’avis peut être affiché sur notre site ou nos réseaux sociaux. Votre adresse email n’est jamais rendue publique.

ARTICLE 2 – EMAILS ET COMMUNICATIONS

2.1 Newsletters et informations commerciales

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse email pour vous adresser nos actualités, offres et informations basées sur votre historique d’achat ou navigation.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien dans nos emails ou en nous contactant à contact@lesfreresarrangeurs.fr.

2.2 Collecte d’avis

Les emails d’invitation à laisser un avis sont envoyés directement par LES FRÈRES ARRANGEURS, sans prestataire externe.

ARTICLE 3 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

3.1 Durée de conservation des données

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables, article L123-22 du Code de commerce)

• Données marketing : jusqu’à désinscription ou inactivité de 3 ans

• Données de compte client : 3 ans après dernière commande ou inactivité

• Données liées aux demandes : 3 ans après dernier contact

• Données d’avis : jusqu’à suppression de l’avis ou sur demande

ARTICLE 4 – CONSENTEMENT

Lorsque vous effectuez une action nécessitant la collecte de données, vous acceptez leur utilisation pour la finalité prévue.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à contact@lesfreresarrangeurs.fr ou par courrier : Les Frères Arrangeurs – 10 Rue Grande – 83340 Le Thoronet – France

ARTICLE 5 – DIVULGATION DES DONNÉES

Nous partageons vos données uniquement avec nos prestataires logistiques, techniques ou de paiement. Ils sont contractuellement tenus de les utiliser uniquement pour les finalités prévues.

Nous pourrions divulguer vos données en cas d’obligation légale ou pour défendre nos droits ou ceux de tiers.

ARTICLE 6 – HÉBERGEMENT ET PAIEMENT

Notre site est hébergé chez Hostinger International Ltd, sur des serveurs sécurisés.

Les paiements sont traités via Stripe, certifié PCI DSS niveau 1. Vos données bancaires sont cryptées et jamais stockées sur notre site.

ARTICLE 7 – SERVICES TIERS

Certains fournisseurs peuvent être situés hors UE. Nous veillons à leur conformité RGPD (clauses contractuelles types, certifications).

Une fois que vous quittez notre site, cette politique ne s’applique plus.

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

Les paiements sont sécurisés via HTTPS, chiffrement, 3D Secure, et détection de fraude.

Nous vous recommandons d’utiliser des mots de passe robustes et uniques.

ARTICLE 9 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant notre site, vous déclarez être majeur(e) dans votre pays de résidence ou avoir une autorisation parentale.

ARTICLE 10 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications sont effectives dès leur publication sur notre site.

ARTICLE 11 – VOS DROITS RGPD

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, opposition, suppression, limitation, portabilité, réclamation.

Pour les exercer, contactez-nous à contact@lesfreresarrangeurs.fr ou par courrier à : Les Frères Arrangeurs – 10 Rue Grande – 83340 Le Thoronet – France

Merci de joindre un justificatif d’identité à votre demande.